Ascolto Attivo
Ascolto Attivo è un approccio alla valutazione partecipativa volto conoscere il valore generato dai servizi attraverso il coinvolgimento degli stakeholder
Indagini di customer experience
La customer experience è un fattore chiave che genera valore per il sistema degli utenti/clienti. Il nostro intervento ti supporta nella progettazione e gestione di indignai personalizzate.
Gestione dei focus group
Conduzione di focus group con utenti/clienti per attivare processi di ascolto attivo, con una metodologia coinvolgente capace di facilitare la partecipazione e la discussione di tutti.
Progettazione di strumenti di customer experience
Il nostro intervento ti supporta nella progettazione di una strategia di customer experience con la messa a punto di strumenti studiati su misura per ottimizzare le relazioni con gli utenti/clienti e soddisfare le loro aspettative.
Taylor Made
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